תקנון, תנאי שימוש ומדיניות שינויים וביטולים לאתר "ריהוט ונגרות בהתאמה אישית לבית למשרד ולכל חלל"

המטרה בהקמת האתר הינה לספק לגולשים ולקהל לקוחות האתר חווית קניה של רהיטים מסוגים שונים ולמטרות שונות. כמו כן האתר מציג ללקוחותיו מידע אודות המגוון הרחב של מוצרים אותם הוא מציע עם מידע מפורט על המוצרים. עוד מאפשר האתר השארת פרטים לצורך שיחה עם נציג על מנת לרכוש מוצרים בהתאמה אישית לעיצוב חלל ספציפי בליווי איש מקצוע.

 

1. כללי:

1.1.  הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״). אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון. כמו כן, האתר שומר את זכותו לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

1.2.  האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

 

2. הגלישה לאתר:

2.1.   הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש.

2.2.  בעת השארת פרטים או רכישה באתר יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מגורים וכן כתובת דואר אלקטרוני . יש למסור פרטים מדויקים ומלאים, שכן אי מסירת פרטים מדויקים ומלאים עלולה לסכל יצירת קשר ולמנוע ביצוע הזמנה.

2.3.  האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

 

3. המוצרים המוצעים לרכישה באתר:

3.1.  שמות המוצרים המוצעים באתר יופיעו בדף האתר.

3.2.  האתר רשאי ,בכל עת, לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם המוצרים אחרים או להסירם לחלוטין, ללא כל הודעה או התראה מוקדמת.

3.3.  אופן הצגת המוצרים או השירותים באתר הינו על-פי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.

 

4. רכישת מוצר באתר:

4.1.  ניתן להשאיר פרטים ליצירת קשר לצורך ביצוע רכישת מוצר

4.2.  התשלום בגין רכישת מוצר באתר יתבצע באמצעות העברה בנקאית, העברת צ'קים או מזומן [בכפוף לחוק המזומנים] .

4.3.  הרכישה באתר תבוצע בכפוף אישור העברה והשתקפותה בחשבון החברה. במקרה בו לא השתקפה העברה בחשבון החברה יקבל המזמין הודעה והזמנתו לא תועבר לייצור / הספקה.

4.4. המזמין יוכל להסדיר תשלום תוך 7 ימי עסקים מיום ההודעה על מנת לבצע את הרכישה כפי שסוכמה מול החברה.

 

5. מחירי המוצרים באתר:

5.1.  המחיר המופיע באתר  הינו המחיר העדכני של המוצר. החברה רשאית בכל עת לעדכן מחיר מוצר והמחיר הקובע הינו המחיר ביום ביצוע התשלום.

5.2.  החברה רשאית להציע לגולשים האתר מבצעים והנחות שונות ולשנותם או להפסיקם בכל עת, הכל על-פי שיקול דעתו.

5.3.  המחירים באתר אינם כוללים משלוח ואינם כוללים את התקנתם או הרכבתם של המוצרים, אלא אם צוין אחרת, למען הסר ספק , לא כל המוצרים באתר מגיעים מורכבים.

 

6. מדיניות אספקה:

6.1.  החברה תדאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה ו/או לכל מקום אחר עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע הזמנה.

6.2.  ההזמנות שיבוצעו יטופלו ויסופקו בלוח זמנים כמוסכם בין הצדדים ותלוי בסוג המוצר [מדף, ייצור אישי].  

6.2.1 בהזמנות לאיזורים מרוחקים או מחוץ לשטחי הקו הירוק ייתכנו עיכובים מעבר לזמן האספקה 

6.2.2 בהזמנות לאיזורים מרוחקים תינתן לאתר האפשרות לבטל את ההזמנה באופן חד צדדי ו/או לדרוש תוספת עבור המשלוח המרוחק בהתאם לאישור הלקוח , במידה והלקוח לא יסכים לתוספת יוכל האתר לבטל את ההזמנה ללא כל פיצוי

6.3.  אין סכום מינימום להזמנה.

6.4.  המחיר המוצג באתר אינו כולל עלות משלוח. עלות המשלוח תלויה במוצר אותו מזמין הלקוח. 

6.4.1   עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות הרכבת המוצר באם נדרש.

6.4.1.1 מובהר כי במקרה שבו ההזמנה כוללת שירות הרכבה, אספקת המוצרים ושירות ההרכבה עשויים להתבצע במועדים נפרדים. ההרכבה אינה מתבצעת בהכרח במעמד האספקה, ומועד ביצועה יתואם עם הלקוח בנפרד.

6.5.  במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין בתוך 5 ימי עסקים. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.

6.6.  במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה איתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת וזאת רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.

6.6.1    במידה ולקוח מסרב לקבלת המשלוח / מבקש לבטל את ההזמנה לאחר שההזמנה יצאה לחברת המשלוחים יחולו עליו עלויות ביטול ההזמנה ועלויות המשלוחים (הלוך+חזור) בנוסף לדמי ביטול ההזמנה

6.7.  האמור בסעיף ‏6.6 לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו יימסר בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

6.8.  אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל ובכפוף לתנאים הבאים:

6.8.1.  ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה, במידה ויש צורך בסבלות , ישולם דמי סבלות ישירות למוביל / המוצר יסופק עד המדרכה ובכפוף לתנאים הבאים:

-באספקות ללא חנייה בצמוד למקום המגורים האספקה תהיה עד המדרכה או לפי שיקול דעתו הבלעדי של הנהג.

-במוצרים במשקל מעל 20 ק"ג, במידה ואין מעלית, תוספת סבלות תשולם ישירות למוביל - 50 ש"ל לקומה / אספקה עד המדרכה.

-בכל מקרה של צורך בשירותי מנוף חיצוניים או בסבלות או בפירוק והרכבה, החיוב יחול על הלקוח ובאחריותו

 

 7.    מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:

7.1.  בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

7.2.  החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

7.3.  ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

7.4.  לא תתאפשר החזרת מוצרים שהורכבו עבור הלקוח הוכנו בהתאמה אישית לפי מידה וגוון.

7.5.  במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של החברה.

7.6.  החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהחברה המאשרת זאת.

7.7.  במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם) ואושרו על ידי האתר:

7.7.1.  על הלקוח להשיב פיזית את המוצר למחסני החברה כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא הורכב;

7.7.2.  לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

7.7.3.  המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

7.7.4.  יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם) + עלויות השילוח.

7.8.  במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר או אי התאמה, האחריות להחלפת המוצר מבית הלקוח תחול על החברה.

7.8.1.  במקרה והלקוח מעוניין לבטל ולא להחליף מסיבה של פגם או אי התאמה עליו יהיה לשלם עלויות ביטול כמפורט בסעיף 7.7

7.9.  מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי החברה. במידה ולאחר בדיקת החברה המוצר ימצא תקין ו/או שהמוצר נפגם לאחר שנתקבל על ידי הלקוח, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

7.10.   האמור בסעיף 7 לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

 

8.    אחריות האתר:

8.1.  אין להסתמך על פירוט או תיאור מוצר המופיע באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש בו ולקרוא בעיון את הוראות המוצר (לרבות גיל מינימלי לשימוש, תחזוקת המוצר וכו') והאחריות הינה על הלקוח.

8.2.  האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או שווי המוצר. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר.

8.2.1   למען הסר ספק, אחריות החברה על המוצר הינה עד להגעת המוצר לבית הלקוח, לא תינתן אחריות לאחר קבלת המוצר בבית בלקוח אלא בהתאם למדיניות האחריות. 

8.2.2 במידות המוצרים באתר תיתכן סטייה של עד 20% במידות המוצר , סטייה כזו אינה מהווה טעות במפרט המוצר כמו כן תתכן סטייה בגוון.

8.3.  מוצרים המופיעים באתר מיוצרים, מיובאים ו/או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. לקוחות האתר מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך: (1) שהאחריות למוצרים (ככל וישנה), ניתנת על ידי היצרן ו/או היבואן ו/או המשווק ו/או הספק ובהתאם למדיניות הצד השלישי; (2) שהם יישאו באחריות לפנות ולדרוש מהיצרן ו/או היבואן ו/או המשווק ו/או הספק פיצוי בגין כל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם להם שהוא מעבר לעלות המוצר. בנוסף לאמור, לא תינתן אחריות למוצרים אשר הורכבו שלא על ידי החברה או מי מטעמה.

8.4.  תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את החברה.

8.6.  מידע ופירוט אודות מוצרים המוצגים באתר, שמקורם בייבואנים ו/או יצרנים ו/או צדדים שלישיים שמוצריהם מופיעים באתר וכל תוכן ביחס למוצרים נמצאים באחריותם הבלעדית של הייבואנים ו/או יצרנים ו/או צדדים שלישיים כאמור, ועל כן מובן שלחברה אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין החברה ערב למידת הדיוק של מידע זה.

 

9. סמכות שיפוט:

9.1.   על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

9.2.   לבתי המשפט שבאזור השיפוט של בית המשפט המחוזי בעיר תל אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון זה.

 

10. דמי אחסון בגין דחיית אספקה או אי־איסוף מוצר

במקרה בו הלקוח מבקש לדחות את מועד האספקה מעבר למועד האספקה שצוין באתר ו/או בתיאום ההזמנה הראשונה, לתקופה העולה על 14 ימים נוספים, או במקרה בו הלקוח לא אוסף את המוצר בתוך 14 ימים מיום ההזמנה — תהא החברה רשאית לחייב את הלקוח בדמי אחסון בסך שיקבע ויוודע ללקוח מראש לכל יום, עבור כל מוצר, החל מהיום ה־15 ואילך ועד למועד האספקה או האיסוף בפועל.

הלקוח מאשר כי דמי האחסון משקפים את עלויות האחסון, הלוגיסטיקה ושמירת המוצר עבורו.

 

11. יצירת קשר:

דוא"ל: rihutnagarut@gmail.com

וואטספ 053-7731647